Politica de Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na RITZY, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto ou solicitar uma devolução. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base em diretrizes claras e justas.

Trocas:

  1. Trocas por defeito ou danos: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, aceitamos a troca sem qualquer custo adicional. Entre em contato conosco dentro de [prazo específico, por exemplo, 7 dias corridos] após o recebimento do produto e forneça detalhes do defeito ou dano. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

  2. Trocas por tamanho ou cor: Se você precisar trocar um produto devido a problemas de tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro de [prazo específico, por exemplo, 14 dias corridos] após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. Faremos a troca do item pelo tamanho ou cor desejados, sujeito à disponibilidade em estoque.

Devoluções:

  1. Devoluções por desistência: Caso você mude de ideia sobre um produto, aceitamos devoluções dentro de [prazo específico, por exemplo, 14 dias corridos] após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. Ao recebermos o item de volta, procederemos com o reembolso do valor pago, deduzindo os custos de frete, se aplicável.

  2. Devoluções por insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de [prazo específico, por exemplo, 7 dias corridos] após o recebimento. Faremos uma análise do caso e, se aprovado, aceitaremos a devolução do produto nas condições mencionadas acima. O reembolso do valor pago, deduzindo os custos de frete, se aplicável, será processado após recebermos o item.